飛利浦：全程關護模式中國化

3月6日，北京舉行的“衛生部農村婦女乳腺癌檢查培訓項目”啟動會上，著名主持人張越無法掩飾她的驚訝，面前談笑風生的退休女職工曾經是位乳腺癌患者。後者頗感幸運，她的乳腺癌在衛生部舉辦的農村婦女“兩癌”檢查項目中被确診，彼時，癌症尚處于早期，僅僅花了一萬塊錢就治愈康複。

未來三年内，将會有120萬名農村婦女和上述退休女職工一樣受益，得到免費檢查乳腺癌的機會。

飛利浦(中國)投資有限公司(以下簡稱飛利浦)将參與到這一項目中，他們為這一項目提供了400萬元人民币，以及八台飛利浦超聲機和技術支持。

飛利浦醫療保健事業部大中華區首席執行官張文明說，和衛生部合作的項目與飛利浦業務高度契合，他們希望全程關護模式為提高中國醫療保健服務的可及性與可負擔性做出貢獻。

在2009年的金融危機中，飛利浦醫療保健依然保持了強勁的增長。醫療保健業務銷售額達到了110億美元，占到了飛利浦全年銷售額度的33%，成為全球第二大銷售創收部門。

張文明透露說，2009年，飛利浦中國的醫療保健業務的增長也達到了兩位數。在全中國三甲醫院當中，飛利浦的CT機份額排位第一。在全球，飛利浦的超聲設備連續15年當中排名第一。

飛利浦醫療保健的制勝法寶是什麼?張文明說，飛利浦最大的優勢就在于他們的全程關護模式。

“全程關護”是指對于某一具體疾病，運用整體化的觀念來設計并提供對該疾病管理過程中完整的解決方案，包括預防、篩查、診斷、治療、監測及健康管理六個階段，“形成了一個嚴密的環形結構。”

“全程關護是飛利浦醫療的一個非常核心的理念，他可以說是我們策略和業務的指南針，他就是一個核心。”2009年年底，飛利浦電子公司執行副總裁、醫療保健事業部首席執行官駱思齊如是表述全程關護模式之于飛利浦公司的重要性。

多年前，飛利浦就提出了全程關護的理念，實際上，飛利浦堅信全程關護的理念可以提升整個醫療服務水平。改善病患的關護效果，降低成本。

盡管飛利浦在全球共有5.5萬個專利，其中40%左右屬于飛利浦醫療事業部，但是飛利浦顯然并不僅僅是一位冷冰冰的技術巨人。

張文明并不認為飛利浦是簡單的賣産品，賣技術。他解釋說，飛利浦關注的起點是人病人和醫務工作者。“飛利浦會根據消費者不同的需求來量身訂作集成方案，我們不是賣一個機器，而是提供一個整體的解決方案，我們不斷的解決客戶的問題，應對這些挑戰。”張文明說。#p#分頁标題#e#

在張文明看來，全程關護模式已經深入到飛利浦醫療保健的各個環節，它同樣可以很好诠釋此次的乳腺癌項目。他解釋說，乳腺癌早篩查、早診斷就可以提高治愈率、降低死亡率，而且對愈後的整個生活質量、社會穩定都有非常多的幫助，所以也是在全程關護的前端。

2009年夏季的一天，飛利浦總部收到了來自中國的項目計劃書，後者建議在中國蘇州建立生産基地。駱思齊說，董事會看到這份計劃書後，“幾乎一秒鐘就批下來了。”

如今，飛利浦日益重視中國這樣的新興市場以及中低端醫療設備市場。事實上，占據中國市場75%份額及世界市場45%份額的中端和經濟型醫療器械，正在成為飛利浦等國際醫療器械巨頭絕不會放棄的一塊誘人蛋糕。

駱思齊說，在過去的幾年中，飛利浦醫療保健部門非常注重一個策略，就是将飛利浦的産品價位盡可能下沉。這其中包括了影像系統、超聲系統、心髒救護系統甚至家庭醫療保健，“我們在全方位的産品線上都在做這樣的努力。”

這種全覆蓋戰略通過兩個途徑實現。一個是通過收購。另外一塊是開發新産品，建立新的生産基地，如今，飛利浦在中國建立了三個生産基地，分别位于蘇州、沈陽和深圳。

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